কীভাবে অর্ডার করব?
আপনি Arabian International Dates থেকে ওয়েবসাইট, WhatsApp, Facebook Messenger, ফোন কল অথবা ওয়েবসাইটের Live Chat-এর মাধ্যমে অর্ডার করতে পারবেন।
অর্ডার কীভাবে ট্র্যাক করব?
আপনার Order ID বা অর্ডারে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর দিয়ে অর্ডারের বর্তমান অবস্থা জানতে পারবেন। প্রয়োজনে WhatsApp, Facebook Messenger বা Live Chat-এর মাধ্যমেও যোগাযোগ করতে পারেন।
কোন কোন পেমেন্ট পদ্ধতি রয়েছে?
উপলব্ধ পেমেন্ট মাধ্যমের মধ্যে থাকতে পারে:
- Cash on Delivery (COD)
- bKash
- Nagad
- Visa / MasterCard
- অন্যান্য অনুমোদিত অনলাইন পেমেন্ট মাধ্যম
প্রি-অর্ডার পণ্যের ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।
ডেলিভারি চার্জ কত?
ডেলিভারি চার্জ আপনার লোকেশন, অর্ডারের ধরন এবং কুরিয়ার সার্ভিসের ওপর নির্ভর করবে। অর্ডার নিশ্চিত করার সময় প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ জানানো হবে।
ডেলিভারি পেতে কত সময় লাগে?
ডেলিভারির সময় আপনার লোকেশন, পণ্যের স্টক এবং কুরিয়ার সার্ভিসের ওপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।
অর্ডার দেওয়ার পর পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে?
অর্ডার প্রসেস বা ডিসপ্যাচ হওয়ার আগে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করে পরিবর্তন বা বাতিলের অনুরোধ করতে পারবেন।
ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে কী করব?
যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। Order ID, সমস্যার বিবরণ এবং প্রয়োজন হলে ছবি বা ভিডিও পাঠান। যাচাই শেষে রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করা হবে।
রিটার্ন বা রিফান্ড সুবিধা আছে?
হ্যাঁ। পণ্যের অবস্থা ও সমস্যার ধরন অনুযায়ী আমাদের Return & Refund Policy অনুসারে রিটার্ন বা রিফান্ডের সুযোগ রয়েছে।
খোলা খাদ্যপণ্য কি রিটার্ন করা যাবে?
খাদ্য নিরাপত্তা ও স্বাস্থ্যবিধির কারণে সাধারণত খোলা বা ব্যবহৃত খাদ্যপণ্য রিটার্নযোগ্য নয়। তবে ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
প্রি-অর্ডার কী?
যেসব পণ্য বর্তমানে স্টকে নেই বা সীমিত পরিমাণে আসবে, সেগুলো আগেই নিশ্চিত করার জন্য Pre-Order সুবিধা দেওয়া হতে পারে। প্রি-অর্ডারের ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।
কাস্টমার সাপোর্টে কীভাবে যোগাযোগ করব?
ফোন: +880 1309-705915
WhatsApp: +880 1309-705915
ইমেইল: arabianinternational775@gmail.com
Facebook Messenger: Arabian International Dates-এর অফিসিয়াল Facebook Page
Live Chat: ওয়েবসাইটে উপলব্ধ
Arabian International Dates-এর লক্ষ্য হলো আপনার কেনাকাটার প্রতিটি ধাপ সহজ, নির্ভরযোগ্য এবং ঝামেলামুক্ত রাখা।